Poniżej znajdziesz instrukcję zwrotu produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym, zgodną z zapisami regulaminu (§ 8, § 9, § 10). Proces zwrotu dotyczy zarówno odstąpienia od umowy, jak i reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmia). Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby zwrócić produkt w sposób zgodny z obowiązującymi zasadami.

1. Sprawdź, czy masz prawo do zwrotu

  • Odstąpienie od umowy:
    Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu (lub ostatniego produktu, jeśli zamówienie było realizowane w częściach). Prawo to nie przysługuje w przypadku produktów nieprefabrykowanych, wykonanych na indywidualne zamówienie lub służących zaspokojeniu Twoich spersonalizowanych potrzeb.
  • Reklamacja (rękojmia):
    Jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. posiada wady), możesz złożyć reklamację w ramach rękojmi. Sprzedawca odpowiada za wady ujawnione w ciągu 2 lat od daty dostarczenia towaru, o ile nie poinformował Cię wcześniej o jego niepełnowartościowości, a Ty to zaakceptowałeś.

2. Przygotuj wymagane dokumenty

  • W przypadku odstąpienia od umowy:
  • W przypadku reklamacji:
    Przygotuj:
    • Numer zamówienia.
    • Twoje dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, adres).
    • Nazwę produktu i opis wady/niezgodności.
    • Datę stwierdzenia problemu.
    • Szczegółowy opis problemu (np. uszkodzenie, niezgodność z umową).
    • Zdjęcia dokumentujące wadę lub uszkodzenie.
    • Protokół szkodowy (jeśli wada została stwierdzona przy odbiorze z udziałem Doręczyciela) lub inny dokument potwierdzający uszkodzenie przy dostawie.
    • Dowód zakupu (np. paragon, faktura).

3. Zgłoś zwrot lub reklamację

  • Odstąpienie od umowy:
    Poinformuj nas o chęci odstąpienia w jednej z poniższych form:
    a) Wyślij wypełniony formularz odstąpienia pocztą na adres:
    Targa Studio - Biuro Projektowe Radosław Kobyłecki, ul. Dolna 7, 96-200 Rawa Mazowiecka.
    b) Złóż oświadczenie osobiście w biurze pod powyższym adresem.
    c) Prześlij formularz e-mailem na adres: sklep@e-parko.pl.
  • Reklamacja:
    Zgłoś reklamację w jednej z poniższych form:
    a) Wyślij pisemne zgłoszenie na adres:
    Targa Studio - Biuro Projektowe Radosław Kobyłecki, ul. Dolna 7, 96-200 Rawa Mazowiecka.
    b)  lub prześlij stosowną wiadomość e-mail na adres mailowy: sklep@e-parko.pl

Aby przyspieszyć procedurę, dokładnie opisz problem i dołącz wszystkie wymagane dokumenty.

4. Odeślij produkt

  • Termin:
    Zwróć towar w terminie 14 dni od potwierdzenia zwrotu przez sklep. Termin jest zachowany, jeśli produkt zostanie nadany przed jego upływem. Nie wysyłaj produktu bez potwierdzenia ze strony sklepu.
  • Adres zwrotu:
    Targa Studio - Biuro Projektowe Radosław Kobyłecki, ul. Dolna 7, 96-200 Rawa Mazowiecka.
  • Zawartość przesyłki:
    • Produkt (w stanie umożliwiającym stwierdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania – w przypadku odstąpienia).
    • Wypełniony formularz odstąpienia lub reklamacji.
    • Dowód zakupu.
  • Koszty wysyłki:
    • Odstąpienie od umowy: Koszty zwrotu pokrywa Konsument (w tym produktów wielkogabarytowych, zgodnie z cennikiem wybranego przewoźnika). Na Twoje życzenie możemy zorganizować transport zwrotny – koszty pokrywasz Ty.
    • Reklamacja: Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszty zwrotu towaru oraz wysyłki wymienionego/naprawionego produktu pokrywa Sprzedawca.

Uwaga: Upewnij się, że produkt jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu, aby uniknąć dodatkowych uszkodzeń.

5. Poczekaj na rozpatrzenie

  • Odstąpienie od umowy:
    • Zwrot płatności (wraz z kosztami dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów droższej metody wysyłki wybranej przez Ciebie) otrzymasz w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru.
    • Zwrot nastąpi w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że uzgodnimy inaczej (bez dodatkowych kosztów).
    • Jeśli towar jest uszkodzony z Twojej winy, możemy wstrzymać zwrot средств lub obciążyć Cię kosztami za zmniejszenie wartości produktu.
  • Reklamacja:
    • Rozpatrzymy Twoją reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
    • Możesz zażądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy (w zależności od sytuacji – szczegółowe warunki w § 10 regulaminu).
    • Jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub zbyt kosztowne, możemy odmówić realizacji żądania, a Ty możesz wtedy żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

6. Dodatkowe uwagi

  • Stan produktu:
    Przy odstąpieniu od umowy możesz używać produktu tylko w zakresie niezbędnym do sprawdzenia jego cech i funkcjonowania. Za uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania lub przechowywania odpowiadasz Ty (§ 8 pkt 5, § 9 lit. b).
  • Pomoc:
    Jeśli masz pytania dotyczące zwrotu, skontaktuj się z nami:
    • E-mail: sklep@e-parko.pl
    • Adres: Targa Studio - Biuro Projektowe Radosław Kobyłecki, ul. Dolna 7, 96-200 Rawa Mazowiecka.

Dzięki tej instrukcji proces zwrotu będzie zgodny z regulaminem i przebiegnie sprawnie. W razie wątpliwości odwiedź naszą stronę e-parko.pl lub skontaktuj się z nami!